品質とお客様満足

品質マネジメントシステム

当社は、ISO9001(2015)認証を取得しており、【舗装及び土木構造物の設計及び施工並びにアスファルト乳剤及び改質アスファルトの設計及び製造】を適用範囲としています。2018年度からISO9001・ISO14001の複合審査を受けております。

※登録証画像をクリックすると認証内容が表示されます。

「コンプライアンスの徹底」　「安全第一」　「CSR（企業の社会的責任）」の推進を基本方針の前提とします。利害関係者の満足度向上に繋がる、品質の確保・向上及びニーズの対応・社会的信頼を得るために、以下の事をテーマに実践します。

１.顧客の確保及び収益の向上
受注拡大、シェア率回復により顧客の確保を図り、安定した収益を得ることで当社の社会的信頼を得る
２.働きやすく・働きがいのある職場環境の構築・改善
一人ひとりが、「誇り」をもてる職場環境を構築・改善し、従業員満足度の向上を目指す
３.グループ連携・部門間連携による総合力強化
人材交流・教育及び技術の共有化を推進し、グループ全体の人材育成を図り、資質のレベルアップにより、利害関係者の満足度向上を図る
４.技術力を武器に戦う組織の構築
全部門の情報共有や外部との交流・ノウハウを取り入れて自社独自の工法や製品開発を通じ、顧客のニーズに応える
５.以上のことを踏まえた品質マネジメントシステムを整備し、その継続的改善を図る。

外部・内部の課題を、毎年、業務部門別に経営リスクの洗い出しとして実施し、これらの情報を監視し、内部統制委員会でレビューします。内部・外部の課題を把握し、リスクを低減させ、利害関係者の満足度と信頼の向上に努めます。

内部監査は、毎年、年１回以上を品質環境システム室及び各部門長により、各支社、事業所、工場、特定現場で確実に実施しており、P-D-C-Aを確実に回し継続的な改善を図っています。

品質方針に掲げている「人材育成」の取り組みとして、年度初めに教育訓練計画表を作成し、社員の能力向上の育成に取り組んでいます。

顧客満足度の向上を図る為、顧客アンケートを実施し、その結果を事業所で討議し、更なる顧客満足度の向上に繋げています。

経営者（トップマネジメント）によるマネジメントレビューは、年１回、昨年度の結果を踏まえ、変更及び見直しを実施し、品質マネジメントシステム及びプロセスの有効性の改善を行っています。